Política de Privacidade

1. Quem somos

A High Vision é uma agência de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads) que atende clientes via site, WhatsApp e painel de gestão. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Controlador dos dados: 63.827.493 IAGO CAETANO TAVEIRA, CNPJ 63.827.493/0001-58, operando sob a marca High Vision. Contato do encarregado: contato@agenciahighvision.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato de leads e clientes: nome, número de WhatsApp, e-mail e mensagens trocadas quando você preenche um formulário no site ou inicia uma conversa no WhatsApp.
• Dados de contas de anúncio de clientes: quando um cliente nos autoriza como gestor de tráfego, acessamos dados de campanhas, orçamento, gasto e métricas de desempenho via API oficial do Meta Ads e do Google Ads — apenas das contas às quais fomos explicitamente adicionados como gestores.
• Dados de navegação: páginas visitadas e parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid) usados para medir a origem de um contato vindo de anúncio pago.

3. Como usamos os dados

• Responder contatos e leads via WhatsApp, incluindo por meio de um assistente com IA treinado para atendimento comercial.
• Gerenciar, otimizar e reportar o desempenho de campanhas de anúncio dos clientes que nos contrataram.
• Enviar relatórios e alertas operacionais (ex: orçamento de campanha perto do limite) para o próprio cliente responsável pela conta.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude.

4. Com quem compartilhamos

Usamos os seguintes fornecedores para operar o serviço, cada um processando apenas o necessário para sua função:

• Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp Business API): gestão de campanhas e envio/recebimento de mensagens de WhatsApp.
• Google Ads API: gestão e leitura de campanhas de anúncio no Google.
• OpenAI: geração de respostas do assistente de atendimento via IA.
• Supabase: armazenamento de dados de conversas, leads e métricas de campanha.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Uso de dados das plataformas da Meta

Operamos integrações oficiais com a Meta e seguimos os Termos da Plataforma Meta e a Política do WhatsApp Business. Detalhamento do que acessamos e para quê:

• WhatsApp Business Platform (Cloud API): recebemos e enviamos mensagens no número comercial da agência. Armazenamos o número, o nome de perfil exibido pelo WhatsApp e o conteúdo das mensagens trocadas, para dar continuidade ao atendimento e manter o histórico do relacionamento comercial.
• Marketing API (Meta Ads): lemos métricas agregadas de campanha — gasto, impressões, cliques, alcance e saldo — exclusivamente das contas de anúncio nas quais fomos adicionados como gestores pelo próprio titular. Não acessamos dados pessoais dos usuários que visualizam os anúncios.
• Conversions API: quando um lead avança no funil, enviamos à Meta um evento de conversão com identificadores criptografados em SHA-256 (telefone e país). Não enviamos dados em texto puro.

Os dados obtidos das plataformas da Meta são usados apenas para as finalidades descritas nesta política. Não os vendemos, não os cedemos a terceiros para fins publicitários próprios, não os usamos para construir perfis de terceiros, não os transferimos para corretores de dados e não os utilizamos para tomar decisões sobre crédito, emprego, seguro ou moradia.

6. Segurança

Os dados ficam em banco com criptografia em repouso e em trânsito (TLS). O acesso ao painel exige autenticação individual, e as permissões são aplicadas no próprio banco de dados por políticas de row-level security — cada colaborador só acessa os clientes atribuídos a ele. Chaves de API ficam em cofre de segredos no servidor, nunca no navegador nem no código.

7. Transferência internacional

Alguns dos nossos fornecedores (Meta, Google, OpenAI, Supabase) processam dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência é feita com base na execução do contrato e nas salvaguardas contratuais oferecidas por cada fornecedor, conforme o art. 33 da LGPD.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de dado, excluímos assim que tomamos conhecimento.

9. Retenção

Mantemos os dados enquanto durar a relação comercial ou o tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Dados de leads que não avançam para uma conversa comercial são mantidos por até 12 meses e depois excluídos.

10. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode solicitar a qualquer momento: acesso aos seus dados, correção, portabilidade ou exclusão completa. Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um pedido para contato@agenciahighvision.com.br ou pelo WhatsApp nosso WhatsApp, identificando o número ou e-mail usado no contato. Processamos pedidos de exclusão em até 15 dias úteis e confirmamos por e-mail ou WhatsApp quando concluído.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@agenciahighvision.com.br.